Vzděláváte se rádi? PPC Bee je tu pro vás, aneb Není support jako support

Že se v aplikaci vyznáme my, tým PPC Bee, a že nám vše připadá naprosto srozumitelné a intuitivní ještě neznamená, že tak aplikaci vnímají všichni její uživatelé (byť je to naším velkým přáním a cílem). To si moc dobře uvědomujeme, a proto se snažíme celou aplikaci pokrýt nejrůznějšími podpůrnými materiály. Kde tedy můžete hledat pomoc, když ji zrovna potřebujete? 

První rychlou pomocí vám může být náš psaný online manuál, který naleznete přímo v aplikaci. Stačí kliknout na žluté tlačítko ‘Nápověda’ v pravém dolním rohu. Po kliknutí se vám zobrazí nabídka článků, které jsou předvybrané podle toho, na které stránce aplikace se zrovna nacházíte. Takže pokud zrovna vytváříte například kampaň Shopping Ads, v nápovědě se vám zobrazí automaticky odkaz na článek, který se jimi zabývá. 

Pokud jste přece jen odpověď v nápovědě nenašli, nezoufejte. Stačí kliknout na tlačítko ‘Kontaktujte nás’, v krátkém formuláři popsat, s čím potřebujete pomoci a já vám poradím. Uživatelé s tarifem Basic a Enterprise se mnou mohou navíc svůj problém prodiskutovat každý všední den od 10.00 do 16.00 na online chatu. 

Vše, co obsahuje nápověda v aplikaci navíc najdete na stránce support.ppcbee.com. Takže pokud se chcete nachytřit například před blížícím se termínem certifikace, zde najdete vše potřebné. Ze stránky se navíc snadno dostanete i na náš blog - pokud je na blogu článek relevantní k některému z témat, která jsou popisována na této stránce, na konci článku vždy najdete odkaz.

Inspirujte se v PPC Bee Demo Shopu

Každému uživateli je v aplikaci mimo organizace, do kterých byl pozván, nebo které vytvořil, automaticky udělen přístup i do PPC Bee Demo Shopu. Ukázková organizace, ve které je vytvořeno několik kampaní pro různý typ sortimentu - např. elektronika, knihy, kosmetika... Vy si můžete veškeré nastavení prohlédnout a zjistit tak, jak bychom s danými produkty pracovali my. 

A pokud byste si chtěli na ukázkových datech sami vyzkoušet, co PPC Bee umí, můžete si produktové i kategorické feedy pro různé druhy sortimentu stáhnout na našem fiktivním e-shopu. 

Blog

Výše zmíněná online nápověda je spíše techničtějšího rázu, dozvíte se v ní, kde najdete který čudlík, a co přesně ten čudlík způsobí. Na blogu se však zaměřujeme na jednotlivé funkcionality detailněji, a snažíme se na ně poskytnout komplexnější náhled. Vysvětlujeme, k čemu je která funkcionalita dobrá, co vám může přinést, a jak z ní vytěžit co nejvíce. 

A protože jsme v PPC Bee velcí fandové vzdělávání se, a dalším z našich velkých snů je vybudovat z PPC Bee Academy obecnou vzdělávací platformu, už teď můžete na blogu narazit na články z nemarketingového soudku. V týmu máme plno šikovných a zkušených lidí, kteří se věnují nejrůznějším věcem, tak proč se o zkušenosti nepodělit? :) 

Čtení vás nebere? A viděli jste už náš YouTube kanál? 

Mimo to, že na našem YouTube kanále najdete videa, které vás provedou celým základním nastavením kampaně, chystáme i podrobnější videa, kdy se podíváme každé funkcionalitě pořádně na zoubek. Nově se můžete blíže seznámit s PPC Tunerem, a brzy se můžete těšit na práci s proměnnými, díky kterým si můžete snadno modifikovat data ve feedu přímo v aplikaci. 

A tak na nich nechybíme ani my. Najdete nás na Facebooku, LinkedInu, i Twitteru. Krom toho, že se tam dozvíte o veškerých novinkách z aplikace a dění kolem nás, i tady se nás můžete zeptat na radu nebo cokoliv dalšího, co vás zajímá. A pokud vám v aplikaci něco chybí, či se s námi chcete podělit o vaše tipy na vylepšení, určitě o tom chceme také slyšet!

Nově navíc spouštíme speciální supportní Twitter účet, na kterém vám chceme poskytnout prostor pro další konzultace nejen ohledně PPC Bee.

Jste v PPC Bee nováčci, nebo si jen potřebujete osvěžit některé znalosti? Pak se přihlaste na naše školení. Koná se každé první úterý v měsíci v našich smíchovských kancelářích. V případě velkého zájmu nám nedělá problém nějaký ten další termín v měsíci přidat.

A jestli vám termíny školení nevyhovují, potřebujete proškolit celý tým, nebo to k nám máte daleko, můžeme se my vydat za vámi, stačí nás kontaktovat na support@ppcbee.com a něco už domluvíme.  

Výše uvedenými možnostmi naše podpora nekončí. Bez vás, našich uživatelů, bychom fungovat nemohli. Cestičku k vám si proto najdeme vždycky. A záleží nám na tom, aby nic nestálo na té vaší k nám. Vždy se s vámi můžeme potkat i jinak, domluvit videohovor, nebo si prostě zavolat po telefonu, pomoct vám s optimalizací kampaní... Všechno má své řešení a my vám ho rádi pomůžeme najít. :)