Zpět
9 min čtení

Vzděláváte se rádi? PPC Bee je tu pro vás, aneb Není support jako support

Blogpost supportBlogpost support
Není to ‘jen’ aplikace, na které neustále pracujeme a kterou posouváme vpřed. Pracujeme i na tom, aby se vám dostalo veškeré péče, kterou při práci s ní potřebujete. Abyste vždy rychle našli odpověď, pokud si zrovna něčím nejste jistí, aby vám neunikla žádná novinka, díky které je práce v PPC Bee ještě snazší, nebo vaše kampaně výkonnější.
Že se v aplikaci vyznáme my, tým PPC Bee, a že nám vše připadá naprosto srozumitelné a intuitivní ještě neznamená, že tak aplikaci vnímají všichni její uživatelé (byť je to naším velkým přáním a cílem). To si moc dobře uvědomujeme, a proto se snažíme celou aplikaci pokrýt nejrůznějšími podpůrnými materiály. Kde tedy můžete hledat pomoc, když ji zrovna potřebujete? 

Online nápověda (nejen) v aplikaci 
https://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbmtFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--06528cb989d0cae6b9d39fe92450f803b34f3e50/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQWxnQ2FRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--b1b529f8dfa4cfc5545b605b986d2f12cc3d32fa/Online%20n%C3%A1pov%C4%9Bda.pnghttps://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbmtFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--06528cb989d0cae6b9d39fe92450f803b34f3e50/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQXJBRWFRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--21b5f9fec4a1a26d9fca8e4bc575ac97c48ec932/Online%20n%C3%A1pov%C4%9Bda.png

První rychlou pomocí vám může být náš psaný online manuál, který naleznete přímo v aplikaci. Stačí kliknout na žluté tlačítko ‘Nápověda’ v pravém dolním rohu. Po kliknutí se vám zobrazí nabídka článků, které jsou předvybrané podle toho, na které stránce aplikace se zrovna nacházíte. Takže pokud zrovna vytváříte například kampaň Shopping Ads, v nápovědě se vám zobrazí automaticky odkaz na článek, který se jimi zabývá. 

Pokud jste přece jen odpověď v nápovědě nenašli, nezoufejte. Stačí kliknout na tlačítko ‘Kontaktujte nás’, v krátkém formuláři popsat, s čím potřebujete pomoci a já vám poradím. Uživatelé s tarifem Basic a Enterprise se mnou mohou navíc svůj problém prodiskutovat každý všední den od 10.00 do 16.00 na online chatu. 
https://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbm9FIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--50e109bc911a52bbadab5aea8dd1777a3ef42da9/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQWxnQ2FRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--b1b529f8dfa4cfc5545b605b986d2f12cc3d32fa/Chat.pnghttps://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbm9FIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--50e109bc911a52bbadab5aea8dd1777a3ef42da9/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQXJBRWFRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--21b5f9fec4a1a26d9fca8e4bc575ac97c48ec932/Chat.png


Vše, co obsahuje nápověda v aplikaci navíc najdete na stránce support.ppcbee.com. Takže pokud se chcete nachytřit například před blížícím se termínem certifikace, zde najdete vše potřebné. Ze stránky se navíc snadno dostanete i na náš blog - pokud je na blogu článek relevantní k některému z témat, která jsou popisována na této stránce, na konci článku vždy najdete odkaz.
https://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbnNFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--60cfd3c5b567150f6fa11193c67ffba6b0772576/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQWxnQ2FRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--b1b529f8dfa4cfc5545b605b986d2f12cc3d32fa/support%20str%C3%A1nka.pnghttps://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbnNFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--60cfd3c5b567150f6fa11193c67ffba6b0772576/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQXJBRWFRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--21b5f9fec4a1a26d9fca8e4bc575ac97c48ec932/support%20str%C3%A1nka.png

Inspirujte se v PPC Bee Demo Shopu
Každému uživateli je v aplikaci mimo organizace, do kterých byl pozván, nebo které vytvořil, automaticky udělen přístup i do PPC Bee Demo Shopu. Ukázková organizace, ve které je vytvořeno několik kampaní pro různý typ sortimentu - např. elektronika, knihy, kosmetika... Vy si můžete veškeré nastavení prohlédnout a zjistit tak, jak bychom s danými produkty pracovali my. 
https://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbndFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--55511f5aed6c0f143ad7de85eab244a8691c72c3/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQWxnQ2FRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--b1b529f8dfa4cfc5545b605b986d2f12cc3d32fa/PPC%20Bee%20Demo%20Shop.pnghttps://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbndFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--55511f5aed6c0f143ad7de85eab244a8691c72c3/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQXJBRWFRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--21b5f9fec4a1a26d9fca8e4bc575ac97c48ec932/PPC%20Bee%20Demo%20Shop.png

A pokud byste si chtěli na ukázkových datech sami vyzkoušet, co PPC Bee umí, můžete si produktové i kategorické feedy pro různé druhy sortimentu stáhnout na našem fiktivním e-shopu

Blog
Výše zmíněná online nápověda je spíše techničtějšího rázu, dozvíte se v ní, kde najdete který čudlík, a co přesně ten čudlík způsobí. Na blogu se však zaměřujeme na jednotlivé funkcionality detailněji, a snažíme se na ně poskytnout komplexnější náhled. Vysvětlujeme, k čemu je která funkcionalita dobrá, co vám může přinést, a jak z ní vytěžit co nejvíce. 

https://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbjBFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f13fea659e1e97a1054ad977ee90679adfbfd980/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQWxnQ2FRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--b1b529f8dfa4cfc5545b605b986d2f12cc3d32fa/Blog%20(1).pnghttps://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbjBFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f13fea659e1e97a1054ad977ee90679adfbfd980/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQXJBRWFRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--21b5f9fec4a1a26d9fca8e4bc575ac97c48ec932/Blog%20(1).png

A protože jsme v PPC Bee velcí fandové vzdělávání se, a dalším z našich velkých snů je vybudovat z PPC Bee Academy obecnou vzdělávací platformu, už teď můžete na blogu narazit na články z nemarketingového soudku. V týmu máme plno šikovných a zkušených lidí, kteří se věnují nejrůznějším věcem, tak proč se o zkušenosti nepodělit? :) 

Čtení vás nebere? A viděli jste už náš YouTube kanál? 
https://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbjRFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--ca336d610daedcb89711a44df41c0efacd1a3689/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQWxnQ2FRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--b1b529f8dfa4cfc5545b605b986d2f12cc3d32fa/YouTube.pnghttps://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbjRFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--ca336d610daedcb89711a44df41c0efacd1a3689/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQXJBRWFRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--21b5f9fec4a1a26d9fca8e4bc575ac97c48ec932/YouTube.png

Mimo to, že na našem YouTube kanále najdete videa, které vás provedou celým základním nastavením kampaně, chystáme i podrobnější videa, kdy se podíváme každé funkcionalitě pořádně na zoubek. Nově se můžete blíže seznámit s PPC Tunerem, a brzy se můžete těšit na práci s proměnnými, díky kterým si můžete snadno modifikovat data ve feedu přímo v aplikaci. 


Sociální sítě vládnou světu
A tak na nich nechybíme ani my. Najdete nás na Facebooku, LinkedInu, i Twitteru. Krom toho, že se tam dozvíte o veškerých novinkách z aplikace a dění kolem nás, i tady se nás můžete zeptat na radu nebo cokoliv dalšího, co vás zajímá. A pokud vám v aplikaci něco chybí, či se s námi chcete podělit o vaše tipy na vylepšení, určitě o tom chceme také slyšet!

Nově navíc spouštíme speciální supportní Twitter účet, na kterém vám chceme poskytnout prostor pro další konzultace nejen ohledně PPC Bee.

Poradíme i offline
Jste v PPC Bee nováčci, nebo si jen potřebujete osvěžit některé znalosti? Pak se přihlaste na naše školení. Koná se každé první úterý v měsíci v našich smíchovských kancelářích. V případě velkého zájmu nám nedělá problém nějaký ten další termín v měsíci přidat.
https://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbjhFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5570a495e3daad511de79c301b6bec1204dedf4b/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQWxnQ2FRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--b1b529f8dfa4cfc5545b605b986d2f12cc3d32fa/Sn%C3%ADmek%20obrazovky%202020-02-05%20v%C2%A010.33.30.pnghttps://blogadmin.ppcbee.com/rails/active_storage/representations/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbjhFIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5570a495e3daad511de79c301b6bec1204dedf4b/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaDdCam9VY21WemFYcGxYM1J2WDJ4cGJXbDBXd2RwQXJBRWFRT2doZ0U9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJ2YXJpYXRpb24ifX0=--21b5f9fec4a1a26d9fca8e4bc575ac97c48ec932/Sn%C3%ADmek%20obrazovky%202020-02-05%20v%C2%A010.33.30.png

A jestli vám termíny školení nevyhovují, potřebujete proškolit celý tým, nebo to k nám máte daleko, můžeme se my vydat za vámi, stačí nás kontaktovat na support@ppcbee.com a něco už domluvíme.  

Na holičkách vás zkrátka nenecháme
Výše uvedenými možnostmi naše podpora nekončí. Bez vás, našich uživatelů, bychom fungovat nemohli. Cestičku k vám si proto najdeme vždycky. A záleží nám na tom, aby nic nestálo na té vaší k nám. Vždy se s vámi můžeme potkat i jinak, domluvit videohovor, nebo si prostě zavolat po telefonu, pomoct vám s optimalizací kampaní... Všechno má své řešení a my vám ho rádi pomůžeme najít. :)



Zkuste trial na 30 dní zdarma
Zrušit lze kdykoliv. Platební karta není potřeba.
Registrace pomocí Google účtu
Nebo použijte váš email

Související články

Další články

Únorová edice FAQ

Jak a kde si nastavím upozornění o překročení limitu tarifu? Lze v PPC Bee vytvořit pro jedno ID více sestav? Proč se mi některé reklamy do systému nepropsaly?

Od Michaela Zákopčaníková28. 2. 2020 | 3 min čtení

Další články

Videotutoriály v PPC Bee

Uvědomujeme si, že ačkoliv vám kampaně vytvořené v PPC Bee přinášejí vysoký výkon, jejich nastavení nemusí být pro každého úplně hračka. A proto každý den usilujeme o vylepšení PPC Bee tak, aby se vám s ní pracovalo co nejpříjemněji. Zároveň se snažíme o to, abyste měli vždycky po ruce někoho nebo něco, co vám s nastavováním účtu píchne, když si nebudete vědět rady.

Od Michaela Zákopčaníková 3. 8. 2017 | 3 min čtení

Další články

Prosincová nadílka FAQs

Dotazy, které nám na support chodí, jsou hodně různorodé. Přesto se mezi nimi dalo najít pár takových, na které odpovědi hledalo vícero z vás, a my si říkali, že by takové odpovědi ještě párkrát někomu posloužit mohly.

Od Michaela Zákopčaníková21. 12. 2018 | 2 min čtení